Mijn Klacht:
Op een kaartje in de vriezer staat: ALLE vegetarische slager 25%korting.
Ik wilde 3 pakken spekjes en 4 pakken hamburgers van de vegetarische slager kopen met 25%.
De korting kreeg ik niet , want het kwam uit de koeling en niet uit de vriezer ??? Op het kaartje van 25%korting stond niet dat het alleen voor diepvries was, maar voor ALLE ( echt met hoofdletters) vegetarische slager.
Ik heb de klantenservice gebeld en het antwoord was dat ze het door zou geven. Op mijn vraag of ik nu 25% korting zou krijgen of dat ze de kaartjes aan zouden passen had ze geen antwoord. Dat ligt aan de manager. Dus waarschijnlijk krijg je bij de ene AH wel de actie op het kaartje en bij de andere niet. Random…..zeer vreemd. Ik benniet meer terug gegaan aangezien geen van de 3 medewerkers waarmee ik gesproken heb ( 15 min en maar wachten) Nederlands bleek te kunnen lezen
Gewenste Oplossing:
Actiekaartje aanpassen of weghalen.
Of gewoon de 25% korting geven, zoals duidelijk op het kaartje vermeld.
Ook aan klantenservice doorgeven dat er een eenduidig beleid is ten aanzien van acties en dat dat niet afhangt van de persoonlijke invulling van de filiaalmanager.
