Klacht: misleidende reclame

niawei op 23 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 juni 2016

Een consument heeft een Samsung S7 Edge gekocht vanwege een actie bij Tele2, waarbij een gratis Micro SD-kaart werd aangeboden. Bij het verzilveren van de actie bleek dat deze alleen gold voor toestellen met een specifiek serienummer, wat niet het geval was voor zijn toestel. De consument ervaart dit als misleidend, omdat de voorwaarden niet duidelijk in de reclame werden vermeld.

Mijn Klacht:

Onlangs een samsung s7 edge gekocht vanwege een aktie bij tele2

De Samsung S7 (Edge) met GRATIS Micro SD
64GB kaart t.w.v. € 64,95

Ik moest alleen thuis de aktie verzilveren bij Samsung.
Maar dat lukte niet op mijn nieuwe samsung en na veel heen en weer gebel kon het ook via de computer.

toen kwam de aap uit de mouw Het betrof een aanbieding die alleen geldt als je toestel een bepaald serienummer heeft. Mijn serie viel helaas buiten de aanbieding. Tele 2 gebeld samsung gebeld, helaas niet zo netjes maar ja kunnen er niets aan doen.
ik vind dit misleiding vooral als je in de reclame nergens een verwijzing ziet naar deze voorwaarden

Gewenste Oplossing:

Als ik de beloofde kaart alsnog krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM