Mijn Klacht:
Ik ben ongeveer 1,5 jaar geleden in gegaan op een aanbod van Oxxio. Hierbij wist ik niet dat de vaste leveringskosten 14 euro per product per maand waren. Dit is absurd duur! Toen ik naar de klantenservice van Oxxio belde om te vragen hoe het zat met de vaste leveringskosten, omdat ik hierdoor eigenlijk wilde overstappen, werd mij heel vriendelijk verteld dat ik 4,59 per product per maand betaal.
Oxxio heeft het dus nodig van leugens om klanten te behouden. Zwak bedrijf!
Meerdere keren contact gehad om te vragen hoe graag zij klanten behouden. Werd niet naar geluisterd, alleen een onzin verhaal omheen gedraaid over besparen bla bla. Medewerkers luisteren niet naar de klant.
Gewenste Oplossing:
Zodra ze iets kunnen betekenen in mijn overeenkomst. Verlengen voor fatsoenlijke tarieven bijvoorbeeld. En wanneer medewerkers geen leugens en onzin verhalen meer nodig hebben om een klant te behouden.
