Klacht: misleidende info

[email protected] op 24 november 2017 over TopTicketshop in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 24 november 2017

Een klant van TopTicketshop uit zijn onvrede over de misleidende informatie bij de aankoop van dure concertkaartjes. Volgens de klant is het niet duidelijk dat de website een wederverkoper is, aangezien deze informatie pas zichtbaar is na betaling. De klant maakt zich zorgen over de tijdige ontvangst van de kaartjes.

Mijn Klacht:

Te goeder trouw kocht ik (dure) kaartjes voor het concert van Gregory Porter in Amsterdam in maart a.s. Wanneer je de kaartjes bestelt, zie je NIETS van het feit dat ze wederverkoper zijn. In de footer staat ‘over ons’, daar moet je op klikken en dan zie je de info die je ook ziet als je je bestelling uitprint (nadat je betaald hebt) en dus leest dat de kaartjes niet uit de 1e hand zijn. Schandalig! Nu maar hopen dat ik de kaartjes op tijd ontvang …

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de koop geannuleerd wordt. Ik wil het risico niet lopen om voor zoveel geld achter het net te vissen. Op google lees ik reacties van mensen dat ze én geen kaartjes ontvingen, maar ook hun geld niet terug kregen. Ik wil ook niet meedoen aan die poppenkast, alleen een echt 1e hands kaartje en anders niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM