Mijn Klacht:

Beste AH medewerker,

Op 8 juli stond er een bericht in mijn mailbox, dat ik als trouwe klant van Albert Heijn voor € 500,- aan boodschappen te winnen en had hier natuurlijk samen met mijn vrouw interesse in omdat wij het momenteel moeten doen van een WW uitkering.
Samen moesten wij allerlei eenvoudige vragen beantwoorden en hadden het gevoel dat het een kat in het bakkie was. De vragen bleven als een lawine komen, er kwam maar geen eind aan en begrijp na het zien van de factuur van Ziggo waarom
Op een bepaalt moment moest ik om de een of andere rede weer van voor af aan beginnen met mijn vragenlijst.
Na 16 minuten aan de computer vragen te hebben beantwoord had ik er genoeg van en zijn wij ermee gestopt. Vandaag kreeg ik per mail mijn Ziggo factuur binnen en ben geschrokken van het bedrag wat ik deze keer moet betalen en ben de specificatie gaan bekijken en kwam tot de conclusie dat ik voor deze grappenmakerij maar liefst bijna € 15,00 inclusief B.T.W. moet betalen.
Dit soort acties brengt de firma voor mij volledig in diskrediet en heb ook meerdere negatieve reacties van mensen om ons heen gehoord.
Ook op internet heb ik negatieve reacties gezien van mensen die vinden dat je hier niet in moet trappen.

Ik begrijp niet dat een gevestigde naam als Albert Heijn zich voor deze misleidende goedkope actie leent en vind dan ook dat mensen een worst wordt voorgehouden.
Op deze wijze zou iedere supermarkt zijn winsten kunnen boeken en denk dat heel veel mensen landelijk op deze manier geld uit de zak wordt geklopt en mensen op kosten worden gejaagd.
Door deze actie heb ik besloten om het bij Albert Heijn voor gezien te houden en mijn producten niet meer bij AH te kopen.
Ik ben er helemaal klaar mee !!!
Wat er gebeurt is dat de zakken gevuld worden over de rug van mensen die een voordeeltje denken te behalen, dit is te gek voor woorden.

Een Boze, Gefrustreerde klant van AH,
Fam. van Duuren

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn kosten vergoed zouden worden.
Het herstel van het vertrouwen in AH wat geschaad is, zal helaas z'n tijd nodig hebben voor herstel. Voorlopig hoeven wij hier niet meer te zijn.