Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft op 14-03-2020 haar ogen laten opmeten bij Specsavers in Enschede centrum.
Heeft daarna een montuur uitgezocht.
De verkoopster deelde haar mede dat er een actie was van 1 1 1
Mijn vrouw heeft een 2e bril uitgezocht in dezelfde prijsklasse.
Hierna moest ze direct het volledige bedrag € 769 – € 75 contant betalen..
Bij thuiskomst was ze van de prijs geschrokken, ze ze had alleen een slecht te lezen kassa verkoop bon meegekregen.
Persoonlijk ben ik op 16-03-2020 naar het filiaal gegaan voor uitleg over deze hoge prijs.
Het zou in de prijs van de glazen zitten.
Deze uitleg was niet bevredigend, heb dat ook aan de verkoopster mede gedeeld.
Maar zij bleef op haar standpunt staan dat het juist was.
Op 26-04-2020 had mijn vrouw een ongeval met haar E bike waarbij zij snij en schaaf wonden opliep en het rechter glas van een van haar nieuwe brillen gebroken was.
29-04-2020 ben ik met de bril naar het Specsavers filiaal gegaan met het verzoek om een nieuw rechter glas in het montuur te zetten.
Dit was niet mogelijk volgens de verkoopster i.v.m. eventueel kleur verschil van het glas.
Dit verbaasde mij ten hoogste en heb haar toen gevraagd wat er dan wel mogelijk was.
Volgens haar een geheel nieuwe bril (montuur glazen)
Mijn vraag aan haar wat gaat een gelijke bril als de verongelukte kosten.
Na enig rekenen op de telmachine kwam ze op een bedrag van € 380 uit. Dit vond ik te hoog, waarna ze opnieuw begon te rekenen.
Er kwam een bedrag van € 320 uit.
Heb haar opdracht gegeven om de bril te bestellen en meteen aan haar medegedeeld dat ik deze bril bij aflevering zou betalen.
Op 13-05-2020 heeft mijn vrouw haar bril opgehaald bij het filiaal Raadhuisstraat 4, 7511 HK Enschede.
Resumerend waar blijft de actie 1 1 1
Over deze handelswijze wil ik een klacht in dienen bij Specsavers.

naschrift : het zijn gelijke brillen en glazen.
1e aankoop twee brillen voor € 769
2e aankoop een bril voor € 380

Hoop dat er op deze klacht antwoord komt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden dat Specsavers als nog doet wat de verkoopster aan mijn vrouw heeft medegedeeld t.w de tweede bril gratis