Klacht: Misleidende aanbieding

ivohabets op 09 juni 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant heeft klachten ingediend over een misleidende aanbieding van de Google Nest Hub bij Albert Heijn. Ondanks de promotieprijs van 49,99 euro, bleek het product in veel filialen niet beschikbaar te zijn, met slechts enkele exemplaren in een beperkt aantal winkels. De klant heeft meer dan 20 filialen gecontacteerd zonder resultaat en beschouwt de advertentie als een tactiek om klanten naar de winkels te lokken.

Mijn Klacht:

Op 8 juni ging de aanbieding van de Google Nest Hub voor 49,99 in, in de loop van de ochtend heb ik meerdere filialen bezocht en gebeld. Wat blijkt sommige filialen hebben hem helemaal niet binnen gekregen, anderen slechts 1 of 2. Ik heb meer dan 20 filialen verspreid over de provincies Noord-Brabant, Limburg, Zuid-Holland en Utrecht gecontacteerd, echter zonder resultaat. Uiteraard staat er opop, maar adverteren met een product dat je slechts aan 0,0000001% van je klanten kunt verkopen gezien je slechts enkele honderden verdeeld over het hele land, is zeer misleidend. Het is puur klanten naar de winkels lokken. Heel wat filialen gesproken die ook niet blij zijn met deze manier van adverteren. Vandaag contact gehad met de klantenservice waar men mij aangaf dat er in Tilburg een filiaal ze vandaag nog zou binnen krijgen. Het filiaal belde mij zoals beloofd, maar moesten mij helaas laten weten dat ze niks hadden ontvangen. Wederom dus met lege handen.

Gewenste Oplossing:

Bij een dergelijk kleine kans tot aankoop doordat er geen voorraad voor iedere winkel of slechts 1 product is dit soort aanbiedingen niet te presenteren. Daarnaast zou het fijn zijn alsnog in de mogelijkheid gesteld te worden het product te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ivohabets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer