Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft onlangs bij Vodafone haar mobiele abonnement verlengd. In een SMSje kreeg ze het bericht dat het abonnement 2 dagen later (i.e., vanaf 3 juli) geldig zou zijn. In de kleine lettertjes van het nieuwe contract staat echter dat het nieuwe contract ingaat na afloop van het oude contract (i.e., 17 augustus). (Stel, je stapt over van een abonnement met beperkt aantal data naar een abonnement met onbeperkt aantal data, dan komt men flink bedrogen uit qua onkosten buiten de bundel!)
Ik heb Vodafone hier telefonisch op geattendeerd, maar een excuus voor de onduidelijkheid kon er niet vanaf…
Gewenste Oplossing:
Graag een SMSje met de gegevens die stroken met de kleine lettertjes van het contract!
