Klacht over NS: Misleidend aanbod!

Mijn Klacht:

Op de actiesite van NS (Spoordeelwinkel) worden dagkaarten verkocht voor €19 (voor vaste klanten €15). Althans, zo staat het vermeld in alle links en verwijzingen naar dit aanbod: ‘dagkaart’, ‘ dagje met de trein’.

Dat suggereert een dagje onbeperkt met de trein door het land. Geen vreemde gedachte, want dagkaarten bestaan gewoon!

Maar als je vervolgens het aanbod leest, blijkt het om en dagRETOUR te gaan. Een wezenlijk verschil met een dagKAART en wel zo netjes als NS dat in de links naar het (opeens veel minder aantrekkelijke) aanbod zou vermelden!

Gewenste Oplossing:

Aanpassen links. Gewoon duidelijk aangeven dat er een retour wordt aangeboden, geen dagkaart.
Of: een dagkaart aanbieden, zoals wordt gesteld!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Rohring, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw reactie via deze site. Als zich in de toekomst problemen voor mochten doen dan is het verstandiger ons rechtstreeks te benaderen. Dit verkort de afhandeltijd aanzienlijk. Het spijt mij dat u zich misleidt voelt door de tekst van een aanbieding via de Spoordeelwinkel. Ik zal onze marketingafdeling dringend verzoeken hier naar te kijken. Het is uiteraard niet onze bedoeling dat u op het verkeerde been wordt gezet. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 01 oktober 2014 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat meneer zich misleidt voelt. Excuses aangeboden en kwestie voorgelegd aan onze marketingafdeling.

Klacht: Misleidend aanbod!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer