Beste Sahar, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 9-1-2014 en willen graag weten of wij jou nog...
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de misleidende informatie die hij ontving bij het aangaan van zijn contract. Hij was geïnformeerd dat hij zijn contract kon verlengen, maar Basic Fit beschouwt dit nu als een nieuw contract vanwege een overschrijding van de zeswekentermijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Contract 18/1/13
opgezegt 15/5/13
aan balie werd mij verteld dat ik kon verlengen en met die intentie ben ik het contract aangegaan. nu zegt basic fit overdschrijding 6 wekentermijn. dus mijn contract word gezien als een nieuwe contract.
geen oplossing! ik moet 153,89 betalen anders zou ik deurwaarde aan me deur krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 11:07 geantwoord
Beste Sahar,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 9-1-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
