Mijn Klacht:
KLACHT
Ik ben door HP misleid! Op advies van HP-verkoper HP 4630 e-all-in-one printer gekocht ter vervanging van HP 4500 n-z all-in-one officejet, omdat deze volgens de verkoper dezelfde functionaliteiten zou hebben! Printer op 8 oktober 2014 ontvangen. Veel problemen met installatie. Op 22-10-2014 ontdekt dat niet gescand kan worden naar bewerkbaar Word-document. Gebeld met HP Verkoop: HP gaat niet in op de misleiding en wil printer niet terugnemen omdat al 14 dagen verstreken zijn na bestelling op 6-10-2014. Zeer onvriendelijke behandeling. Het blijkt dat HP Verkoop ook de Klachtenbehandeling en Klantenservice doet! Dat is nog een functievermenging!
Bovendien bleek dat de zwarte cartridge al na 50 afdrukken leeg was!
Ondanks zeer veel bellen en emails geen oplossing.
Het blijkt dat er bij HP geen klachtenprocedure bestaat. Alles wordt terugverwezen naar de afdeling verkoop.
Een brief naar de direktie helpt ook al niet. Daar wordt uberhaupt niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wens vergoeding van de door mij geleden schade.
