Klacht: Misleid bij aangaan contract innova

Chantal klaassen op 30 juni 2021 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Innova Energie, omdat hij zich misleid voelt bij het aangaan van een contract. Volgens de consument is de informatie tijdens het telefoongesprek anders gepresenteerd dan de uiteindelijke overeenkomst, en hij had niet de intentie om een contract voor vijf jaar af te sluiten. Hij is teleurgesteld over de late bevestiging van het contract en wil ervan af.

Mijn Klacht:

Door de spaaradvies groep is mij uitgelegd dat ik binnen mijn huidige contract recht had op Aanpassing van energietarieven. Nu blijkt dat ik gewoon een contract bij Innova heb afgesloten. Dit is in het telefoongesprek zo anders verwoord. Ik wil dat helemaal niet. De bevestigingsmail veel te laat aandacht aan besteed. Nu zit ik ook nog eens aan een 5 jaar contract vast. Nooit verwacht dat ik hier ooit in zou trappen. Ik wil dit contract helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Het contract per direct ontbinden zonder boete.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal klaassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie