Terug

Klacht: Minuut tarief

user-1417702 op 01 maart 2018 over Luminus in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Luminus
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een telefoongesprek met de klantenservice van Luminus. Na een gesprek van bijna 12 minuten bleek de rekening met 29,04 euro te zijn gestegen, terwijl de klant niet was geïnformeerd over het tarief van 2,10 euro per minuut. De klant beschouwt dit als misleiding en afzetterij.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is;Dat ik gisteren met klantendienst van Luminus gebelt heb voor precies 11min en 53 seconden ivm met een rekening.
Voordat ik belde naar Luminus stond ik op 0 ( buiten mijn belbundel) en nadat ik gebelt hadt ineens op 29,04€!!!!!!!!!!!!!
Heb met Vodafone gebelt en zij bevestigen dit bedrag en telefoonnr…..DIT WORDT ALS JE BELT MET LUMINUS NIET VERMELDT DAT JE 2,10 PER/MINUUT MOET BETALEN!!!!!SCHANDALIG…..PURE AFZETTERIJ!!!!EN MAATSCHAPPIJ ONTWRICHTING!!!Help me aub

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag meer duidelijkheid willen op voorhand!En niet continu achteraf het gevoel hebben dat ik een mes in mijn rug gestoken krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Luminus

Alle klachten over Luminus →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Luminus
Zo werkt het