Klacht: minimumprijs online bestellen

trijnskind op 06 mei 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 mei 2020

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het minimum bestelbedrag voor online bestellingen. Na aanvankelijk moeite te hebben gedaan om de bestelling boven de 50 euro te krijgen, kreeg de klant te maken met een verhoogd minimum van 70 euro. Bovendien werd de geplande bezorging geannuleerd, met als gevolg dat de eerstvolgende leverdatum pas op 18 mei was, wat problematisch is vanwege de coronasituatie.

Mijn Klacht:

ooit was het motto AH let op de kleintjes. Nu blijkt dat AH niet let op de kleine huishoudens. Gister deed ik een bestelling die maandag 11 mei bezorgd zou worden. Mijn eerste bestelling haalde de limiet van 50 Euro niet. Met veel moeite heb ik producten bijbesteld. Toen ik mijn bestelling wilde bevestigen kreeg ik de mededeling dat ik voor 70 euro moest bestellen. Daarvan moest ik even bijkomen. Even later bleek dat mijn bestelling voor maandag was geannuleerd. De eerstvolgende bezorg-datum was 18 mei. Ik weet dat er in Kortenhoef een pick-up point is, maar ik mag niet naar buiten omdat ik corona-verdacht ben.

Gewenste Oplossing:

Met een lager minimumbedrag voor eenpersoons huishoudens en een reële levertijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door trijnskind
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer