Klacht: retouren sweater

Hankers op 27 januari 2021 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite met het retourneren van een gebreide trui die niet aan haar verwachtingen voldoet. Ondanks eerdere communicatie over het retouradres, ontvangt zij alleen verzoeken om foto's te uploaden. De klant vraagt om duidelijkheid over het retouradres en de terugbetaling binnen de gestelde termijn.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

ik zou graag een gebreide trui terugsturen. Ik heb bevestigd dat ik hem ontvangen heb en ik zou een antwoord krijgen met een adres waar ik de trui zou kunnen terugsturen. Ik krijg een mail terug dat ik een foto moet uploaden. ik heb opnieuw gemaild dat ik de trui gewoon wil terugsturen, omdat hij te klein is en niet aan mijn verwachtingen voldoet. Ik heb alles 22 januari 2021 en ik moet het product binnen 30 dagen terugsturen. ik hoor graag waar ik het heen moet sturen en wanneer ik mijn geld terug kan krijgen.
ordernr is 2101101431953879 en ticket ID 22700574.
Met vriendelijke groet,
Nicole Hankers
Nicole.hankers2uithoorn.nl

Gewenste Oplossing:

nog niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM