Sien Billen op 18 oktober 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst voor twee hoesjes bij MiniInTheBox.com, maar deze zijn nooit aangekomen. Na herhaaldelijk verzoek om terugbetaling ontving de klant alleen een automatische reactie waarin werd aangegeven dat er langer gewacht moest worden, terwijl het inmiddels oktober is. De klacht is inmiddels opgelost.
In mei heb ik een bestelling gedaan voor 2 hoesjes, nadat ze niet waren aangekomen en ze zeiden dat we moesten wachten hebben we ons geld terug gevraagd. Ons antwoord was een automatische mail die zei dat we nog langer moesten wachten. Het is nu al oktober!
(De hoesjes komen aan of)
Geld terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2017 om 23:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
