Sophiaanna op 19 juni 2020 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een week geleden twee telefoonhoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft geen bevestiging ontvangen en kan de bestelling niet terugvinden na inloggen. De klant meldt dat het geld voor de bestelling is afgeschreven, maar er is geen verdere communicatie van het bedrijf.
Ik heb een week geleden 2 telefoonhoesjes besteld
Geld weg
Geen bevestiging
En als ik inlog nergens de bestelling te vinden
Als ik mijn telefoonhoesjes of geld heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
