Klacht: Bestelling zou niet zijn afgerond

zaandam111 op 12 november 2019 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 november 2019

Een klant heeft op 28 oktober 2019 een horloge besteld bij MiniInTheBox.com, maar ontving dezelfde dag een melding dat de bestelling niet was afgerond. Ondanks dat de betaling via iDEAL direct van zijn rekening is afgeschreven, blijft de status van de bestelling aangeven dat er nog op betaling wordt gewacht. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 28 oktober 2019 heb ik bij genoemde firma een horloge besteld voor een bedrag van 10,05 euro. Nu kreeg ik diezelfde dag nog bericht dat mijn bestelling niet zou hebben afgerond. Bij de status zie ik dat men nog wacht op betaling? Dit terwijl ik via Ideal heb betaald en het bedrag meteen van mijn rekening was afgeschreven.
Ik krijg geen contact met de klantenservice.

Vriendelijke groet,

I. van Tright 06-46189669

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde product geleverd krijg, of mijn geld retour.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM