Klacht: Bestelling wel betaalt niet vinden nog niet ontvangen

Wvandeudekom op 01 februari 2019 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst ter waarde van ongeveer 50 euro, maar heeft geen bevestiging ontvangen en kan de bestelling niet terugvinden op de website. Ondanks betaling met Visa, heeft de klant de artikelen, waaronder bandjes en oordopjes voor de Fitbit Ionic, nog niet ontvangen en verlangt duidelijkheid over de status van de bestelling of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Goedendag

Ik heb een bestelling van rond de 50 euro gedaan en heb geen bevestiging . Wel betaald maar niks ontvangen en als ik op de site kijk kan ik wel naar klanten service via mijn bestellingen maar kom niet verder omdat er geen bestelling bekend is ? Heel vervelend dit . Ik wil weten of mijn bestelling onderweg is of ik wil mijn geld terug ontvangen .hij is betaald per visa en het ging om bandjes en oordopjes voor de fitbit ionic .

Vriendelijke groet wendy van deudekom

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM