Hottententotten op 05 oktober 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Ger Cuijpers, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare express, omdat we denken...
Een klant heeft op 21 augustus 2017 een horloge besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft het product tot op heden nog niet ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
21 augustus 2017 horloge besteld, nog steeds niet ontvangen.
Zodra bestelling ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht Hottententotten
8 jaren geleden - Bestelnummer 1708200628049444
Reactie van de melder van de klacht Hottententotten
8 jaren geleden - Nog niets ontvangen. Alleen maar mails dat levertijd 60 dagen kan zijn. Dit is complete onzin. Mvg Ger Cuijpers
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 16:48 geantwoord
Beste Ger Cuijpers,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare express, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Verwerkingstijd:Verzonden Binnen 24 Uur
Verzendtijd: Expressverzending 3-4 werkdagen
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt.
Als u mij wilt geloven waardeer ik het zeer op prij als u de recensie eerst verzijzigen kunt, omdat we werkdadelijk een nieuwe pakket zullen naar u versturen. Hier is de link van uw recensie: https://www.trustpilot.com/reviews/59d11b1131302a0338b5a074
Bijvoorbaat bedankt.
Met vriendelijke groet,
Leon
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
