Loutfi op 18 januari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Loutfi Arroun, Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail...
Een klant heeft op 30 december 2017 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, met de belofte dat deze binnen 10-14 dagen geleverd zou worden. Na het indienen van een klacht op 28 december en een toezegging van het bedrijf om de bestelling voor 10 januari te leveren, heeft de klant na 46 dagen nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling gedaan op 30-12-2017 bij Miniinthebox.com
Bestelnummer:1711302028750960 met tracking
En zal binnen 10-14 geleverd worden .
28.12.2017 heb ik een klacht geplaatst via jullie.
01.01.2018 heb ik een bericht gekregen van Miniinthebox en xe hebben me belooft dat de bestelling voor 10.01.2018 zou ontvangen.
We zijn nu 46 dagen verder nog niks ontvangen.
M.v.g
L.arroun
Wanneer ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 22:14 geantwoord
Beste Loutfi Arroun,
Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
