Mijn Klacht:
14 juni een bestelling gedaan bij mini in the box, nog steeds niets ontvangen. Meermaals geklaagd en keer op keer standaard antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 2 weken mijn bestelling heb of mijn geld terug.
Klacht: Bestelling niet ontvangen
John zwackhalen op 24 september 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste John Zwackhalen, Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt en dat deze aan ons werd geretourneerd. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR26.81 aan u regelen. De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die...
Een klant heeft op 14 juni een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde klachten ontving de klant steeds alleen standaardantwoorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 24 september 2017 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste John Zwackhalen,
Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt en dat deze aan ons werd geretourneerd. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR26.81 aan u regelen.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Wij waarderen uw medewerking en begrip en hopen u in de nabije toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Klacht is nog dteeds niet opgelost. Ik heb nog steeds geen geld ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
