Klacht: Bestelling niet geleverd

op 26 december 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had paar weken geleden ook al een klacht in gedient dat mijn pakketje nog niet geleverd is ik heb toen een mailtje binnen gekregen dat die op 18-12-2018 binnen zou krijgen maar hij is nog steeds niet binnen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketjes of geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar MiniInTheBox.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 26 december 2018 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor het winkelen bij ons.

Het spijt ons zeer dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen.

Wij zijn teleurgesteld in de transporteur en hebben al een case ingediend om hen te laten zoeken naar uw pakket. Omdat er echter meerdere douane- en postkantoren bij betrokken zijn, moeten ze één voor één met hen overleggen, zodat ze minimaal 1 tot 2 maanden nodig hebben om alles tot in de details uit te zoeken.

Wij verzoeken u het pakket ondertussen te blijven volgen. Als er na 1 maand nog steeds geen tracking-update is, stellen wij voor dat u contact opneemt met het postkantoor. Mogelijk is het pakket al in uw land aangekomen, maar werd dit niet bijgewerkt in het systeem. Als het pakket na 1 maand niet wordt gevonden in het plaatselijke postkantoor, kunt u een nieuw ticket openen om opnieuw contact met ons op te nemen.

PostNL: 088 225 5555
twitter: @postnl
facebook.compostnl

We hopen dat u de bestelling spoedig ontvangt.

We zullen vanuit onze kant ook contact houden met het postkantoor en beloven u dat we u iets laten weten zodra we feedback krijgen. Als klantenservice kruisen we onze vingers en hopen dat u uw zending snel ontvangt.

Wij waarderen uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Heeft op 30 december 2018 om 11:03 geantwoord

Het duurt te lang
Heb me pakketje twee maanden geleden besteld die is niet normaal

Alle klachten die gemeld zijn door Kimxjennissen