Kimxjennissen op 26 december 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij ons. Het spijt ons zeer dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij zijn teleurgesteld in de transporteur en hebben al een case ingediend om hen te laten zoeken naar uw pakket....
Het duurt te lang Heb me pakketje twee maanden geleden besteld die is niet normaal
Een klant van MiniInTheBox.com heeft herhaaldelijk geklaagd over een niet geleverde bestelling. Ondanks een eerdere toezegging dat het pakket op 18 december 2018 zou aankomen, is het nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had paar weken geleden ook al een klacht in gedient dat mijn pakketje nog niet geleverd is ik heb toen een mailtje binnen gekregen dat die op 18-12-2018 binnen zou krijgen maar hij is nog steeds niet binnen
Als ik mijn pakketjes of geld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 december 2018 om 22:31 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor het winkelen bij ons.
Het spijt ons zeer dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen.
Wij zijn teleurgesteld in de transporteur en hebben al een case ingediend om hen te laten zoeken naar uw pakket. Omdat er echter meerdere douane- en postkantoren bij betrokken zijn, moeten ze één voor één met hen overleggen, zodat ze minimaal 1 tot 2 maanden nodig hebben om alles tot in de details uit te zoeken.
Wij verzoeken u het pakket ondertussen te blijven volgen. Als er na 1 maand nog steeds geen tracking-update is, stellen wij voor dat u contact opneemt met het postkantoor. Mogelijk is het pakket al in uw land aangekomen, maar werd dit niet bijgewerkt in het systeem. Als het pakket na 1 maand niet wordt gevonden in het plaatselijke postkantoor, kunt u een nieuw ticket openen om opnieuw contact met ons op te nemen.
PostNL: 088 225 5555
twitter: @postnl
facebook.compostnl
We hopen dat u de bestelling spoedig ontvangt.
We zullen vanuit onze kant ook contact houden met het postkantoor en beloven u dat we u iets laten weten zodra we feedback krijgen. Als klantenservice kruisen we onze vingers en hopen dat u uw zending snel ontvangt.
Wij waarderen uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Heeft op 30 december 2018 om 11:03 geantwoord
(10)
Het duurt te lang
Heb me pakketje twee maanden geleden besteld die is niet normaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
