teddybosman op 23 november 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Geachte heer Bosman Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 16 Werkdagen (3-4 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden....
Een klant heeft op 30 oktober drie hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar na 24 dagen is de bestelling nog steeds niet aangekomen. De bestelling was geplaatst zonder trackinginformatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 30 Oktober een bestelling gedaan van 3 hoesjes bij deze website. Het was een bestelling zonder tracking. Heb inmiddels na 24 dagen nog steeds niks binnengekregen.
Als ik mijn geld terugkrijg, maar het liefst dat ik de hoesjes alsnog krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2017 om 01:10 geantwoord
Geachte heer Bosman
Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 16 Werkdagen (3-4 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden. Deze pakketjes worden met normale brief-luchtpost verzonden.
Heeft u nog even geduld.
U kunt ook altijd contact opnemen met de klantenservice: logt u zich in in uw account en dan gaat u naar \"mijn bestellingen\", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op \"een ticket toevoegen\" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr
Mvrgr.
Klantenservice Mininthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
