Klacht: Online aankoop

NickyR op 15 juli 2024 over Mindfulgenix L in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juli 2024

Op 23 juni heeft de klager een online bestelling geplaatst bij Mindfulgenix L, waarbij de betaling niet succesvol leek, maar het bedrag wel van de rekening is afgeschreven. Ondanks een bevestiging dat de bestelling was verzonden met een levertijd van 8 tot 13 werkdagen, heeft de klager geen traceercode of bestelling ontvangen en geen reactie meer gekregen op verdere e-mails.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 23/6 deden wij online een bestelling bij mindfulgenix L4. Onmiddellijk werd duidelijk dat er iets fout was. We deden de betaling en kregen een melding dat deze niet gelukt was en we het opnieuw moesten proberen maar het geld was wel van onze rekening. Een mail gedaan en kregen antwoord dat de bestelling verzonden was en de levertijd tussen de 8 en 13 werkdagen zou zijn. Nog steeds geen traceercode ontvangen of geen bestelling. Nogmaals gemaild maar geen antwoord meer. Kunnen jullie dit voor ons oplossen?
Alvast bedankt
Reynaerts A

Gewenste Oplossing:

Ons bestelde artikel of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht NickyR

2 jaren geleden - Geen reactie, oplichting!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten