Een klant van KLM heeft zijn opgebouwde saldo van 346.000 miles verloren, omdat hij in de afgelopen 20 maanden niet heeft gevlogen. Na een periode van ziekte en werkonderbreking ontdekte hij dat KLM de miles had geannuleerd, ondanks dat hij deze in 15 jaar had opgebouwd.
Hallo,
Ik heb 346000 miles in eens weg. Na jarenlang gekozen te hebben voor KLM was ik wegen ziek zijn. gestopt met werken. Nu pak ik de draad weer op en vind ik uit dat KLM deze “miles” geannuleerd heeft IVM dat ik niet in 20 maanden met hun heb gevlogen. ik heb deze saldo in 15 jaar opgebouwd. en in een druk op de knop weg.
als ik de miles terug zou krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
