[email protected] op 15 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 15-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur uw melding door naar onze kwaliteitsafdeling om de klacht zo goed mogelijk te laten onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar...
Een klant heeft problemen ervaren met de MILBONA literverpakking houdbare halfvolle melk, waarbij het openingslipje vaak stuk gaat bij het openen. Dit leidt tot de noodzaak om een mes te gebruiken om het pak te openen, wat als erg vervelend wordt ervaren. De klant meldt dat dit probleem al meer dan enkele maanden aanhoudt.
MILBONA literverpakking houdbare halfvolle melk bij het openen trek je steeds het openingslipje stuk dit is erg vervelend want nu moet er een mes aan te pas komen om het pak te openen ! !
DIIT IS AL MEER DAN EEN PAAR MAANDEN ZO ! !
Als wij antwoord krijgen wanneer dit verbeterd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2020 om 08:51 geantwoord
Wij hebben je klacht op 15-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd:
Ik stuur uw melding door naar onze kwaliteitsafdeling om de klacht zo goed mogelijk te laten onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar en wanneer u het product hebt gekocht. Daarnaast zouden zij graag foto's ontvangen van de volgende codes op de verpakking:
- de cijferreeks onder de streepjescode
- de houdbaarheidsdatum
- de Lotcode (deze is vaak afgedrukt onder of naast de THT)
Meer informatie over coderingen en het etiket op de verpakking vindt u hier: https://www.voedingscentrum.nl/encyclopedie/etiket.aspx
Zou u de verpakking nog even willen bewaren? Die kan de kwaliteitsafdeling nog opvragen voor verdere onderzoeken.
Wilt u tenslotte laten weten of u al Lidl Plus klant bent? Dan stuur ik u graag een kortingscoupon in de app voor het ontstane ongemak. U kunt het klantnummer aan mij doorgeven of het mobiele nummer waarmee het Lidl Plus account is gemaakt. De link naar de app vindt u hier https://www.lidl.nl/lidl-plus?ar4.
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
