F H Shop op 22 januari 2020 over Mijnwebwinkel in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Mijnwebwinkel ervaart problemen met de verlenging van zijn jaarcontract. Ondanks een tijdige opzegging ontving hij de melding dat hij nog een jaar aan het contract vastzit, wat volgens hem niet duidelijk werd gecommuniceerd. De klant verwijst naar de stilzwijgende verlenging van het contract.
Zat vast aan een jaarcontract, netjes opgezegd krijg ik de melding dat ik hier nog een jaar aan vast zit.
Wanneer je hier aan begint staat er overduidelijk dat het contract maar 1 jaar duurt niet dus.
Stilzwijgend noemt men dit.
dat mijn jaar contract wordt stop gezet op de beloofde datum en niet nog een jaar verlengen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
