Michael Aken, van op 12 december 2019 over Mijnverklaring in de categorie Algemeen
Geachte heer, mevrouw, Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten. Wij gaan graag met u het dialoog aan om tot een oplossing te komen. Wilt u hiervoor het formulier invullen op de volgende pagina (www.mijnverklaring.nlbeoordelen) Ik...
Een klant van Mijnverklaring heeft een klacht ingediend over de weigering van terugbetaling na een annulering van een VOG-aanvraag. Ondanks beloftes dat het geld binnen twee weken zou worden teruggestort, heeft de klant na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klant adviseert anderen om geen zaken te doen met het bedrijf.
Bij mijnverklaring.nl vog aangevraagd via hun misleidende website.speodaanvraag gedaan wat ik helemaal niet wou na gesprek en uitleg hebbe ze mijn vog aanvraag geannuleerd met belofte dat mn geld binnen 2 weken zou gestort worden.we zijn inmiddels 1.5 maand verder en nog steeds niks.na paar gespreken en email nog steeds niks.doe geen zaken met hun is mn advies
Ik ben tevreden als ze mn geld gewoon terug geven zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mijnverklaring nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mijnverklaring in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mijnverklaring een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2020 om 14:47 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten.
Wij gaan graag met u het dialoog aan om tot een oplossing te komen.
Wilt u hiervoor het formulier invullen op de volgende pagina (www.mijnverklaring.nlbeoordelen)
Ik neem binnen één werkdag telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken.
Ik beloof u mijn uiterste best te doen om uw klacht op een adequate manier op te pakken en hier verbeterpunten uit te halen voor ons bedrijfsproces.
Met vriendelijke groeten,
Z. Bal
Klachtenfunctionaris
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
