Mijn Klacht:
Mijn zoon bracht een toch iets te grote jas terug om te ruilen binnen twee dagen en werd erg onbeschoft behandeld door de manager van filiaal Denhaag.
Hij zei dat er een pluisje aan zat en dat er een geurtje aan zat en dat hij de jas maar een nachtje buiten moest hangen en morgen maar moest terug komen,als er een geurtje aan zat dan was dan al toen mijn zoon hem kocht want het stinkt echt niet bij onze kapstok…
Hij is dus uit Delft naar Den Haag gereisd wat ook geld kost om de jas te ruilen en word dan met zo’n verhaal naar huis gestuurd.
En de manier waarop hij werd behandeld vind ik erg onprofessioneel.
Niet echt een nette manier hoe je met klanten omgaat,en ik ben hier ook erg boos over,en wij kochten regelmatig bij Zara maar vanaf nu nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Het was gewoon normaal geweest als hij gewoon netjes en klantvriendelijk was behandeld,gewoon zo als het hoort eigenlijk.
Een pluisje op een wollen jas kan,maar daar stuur je niet iemand terug voor naar huis.
Als er een vlek of scheur in had gezeten had ik het begrepen maar dit kan gewoon niet!
(10)
