Klacht: mijn verkochte paket is retour en nu heb ik geen geld en geen paket

mika.janssen op 02 januari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 2 januari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een paar snowboardboots verkocht voor 110 euro, maar de koper heeft het pakket niet opgehaald, waardoor het retour is gestuurd. De verkoper heeft geen geld ontvangen en het pakket is niet teruggekomen, terwijl Vinted de betaling heeft geannuleerd zonder op zijn klacht te reageren. De verkoper vindt dat hij recht heeft op het geld, omdat hij zijn deel van de overeenkomst correct heeft nageleefd.

Mijn Klacht:

ik heb een zo goed als nieuw paar snowboard boots verkocht via vinted voor 110 euro .
nadat ik via ups het paket verstuurd heb viel contact met de koper weg toen het paket op paketpunt was geleverd heeft hij het (ik denk met opzet ) niet opgehaald hierdoor is het terug gestuurd maar nooit bij mij aangekomen vinted heeft nu besloten om de betaling te annuleren zonder te reageren op mijn ingediende klacht bij hun .

ik heb nu niet mijn schoenen terug en het geld is ook niet na mij toe gekomen

ik vind dat ik ik recht heb op het geld gezien ik mij helemaal aan mijn gedeelte van de deal heb gehouden heel netjes verpakt en snel opgestuurd

Gewenste Oplossing:

het voledige bedrag zou ik willen ontvangen 110 euro

de koper is in fout niet ik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mika.janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten