Mijn Klacht:
Mijn soundbar kan plotseling geen blue ray en geen 3d blue ray discs afspelen. Het afspelen van DVD discs gaat (nog) goed. Als ik een blue ray disc wil bekijken, krijg ik een foutmelding dat de schijf niet gelezen kan worden. Het maakt niet uit of de blue ray disc nieuw of oud is. Alle blue ray discs zijn schoon en krasvrij. Om het probleem op te lossen heb ik de firmware geüpdatet, dit heeft het probleem niet opgelost. Ook heb ik gekeken naar de instellingen en ik heb de oorspronkelijke fabrieksinstellingen teruggezet. Ook dit heeft het probleem niet opgelost. Kortom: ik heb een dure soundbar die voor 1/3 functioneert.
Gewenste Oplossing:
Een effectieve, snelle en klantvriendelijke oplossing van Samsung. Op basis van diverse berichten op verschillende fora's (incl. Kieskeurig) kan ik opmaken dat het om een veelvoorkomend probleem gaat. Als dat zo, dan ga ik ervanuit dat Samsung precies weet wat ik moet doen om dit vervellend probleem zo snel mogelijk op te lossen.
