Een gebruiker heeft problemen ervaren met de website 'Mijn Simpel', die niet bereikbaar was. Daarnaast ondervond de gebruiker dat bij het proberen telefonisch contact op te nemen, de verbinding steeds werd verbroken na het betalen van 36 cent. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
Klacht 1: De site `Mijn Simpel` is niet bereikbaar.
Klacht 2: Als ik telefonisch contact hierover wil betaal ik 36 cent, vervolgens wordt de verbinding verbroken.
Ik ben tevreden als ik bij `Mijn Simpel` kan komen en als ik telefonisch een medewerker kan spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
