Mijn Klacht:
15 februari 2016 ging mijn modem defect, heb een nieuwe gekregen en gelijk een snelheid verbetering van mijn PC zoals afgesproken met Uw medewerker voor de kosten van 3.00 euro meer boven mijn maandelijkse abonnement van 34.00 euro p.m. Nu blijkt na telf.contact met een medewerker van U, dat tijdens bestelling van nw.modem mijn abonnement per abuis ook terug is terug gezet naar internet Basis en Bellen Bassis? heb n.l. nu een fact. van 51.76 euro ex. btw.
Gewenste Oplossing:
dat per omgaand mijn contract terug gezet wordt naar 37.00 euro p.m.en terug gaaf van resterend bedrag
