Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zondag tm gisteravond iemand van jullie aan de telefoon gehad.Mijn moeder heeft geen hindi channels meer geen rtl 4, De zenders verspringen naar andere nummers. Gister heeft een collega van jullie via een telefonische contacteen fabriek instelling gedaan wat niet is gelukt. Omdat het lang duurde moest ik even terug bellen en kreeg weer een ander collega die zei dat de fabriek instelling niet gedaan moest worden en dat bij de instelling niet de juiste de code is ingesteld. Een afspraak maken voor een monteur kon niet ivm een storing.
Ik moest gisteravond om 20.00 terugbellen voor een monteur, de storing was nog niet opgelost en ik moest vandaag voor 10.00 uur bellen en dan kon er een monteur vandaag nog ingepland worden.
Bel ik vandaag op en blijkt te zijn dat er pas maandag iemand kan komen. Ik vind dit echt belachelijk. Mijn moeder is oud heeft geen TV geen radio allemaal door geen signaal. Ze kan ook ivm pijn niet de deur uit. Ze kan dus een week geen TV kijken. Vanochtend weer 2 collega’s van jullie gesproken. Ik was heel boos dat er pas maandag een monteur gaat komen. Ik hoop dat dit nog te regelen is. Dit is allemaal door een fout van jullie.
Ik wil liever dat er vandaag of morgen een monteur komt
Gewenste Oplossing:
nu nog niet
