Mijn Klacht:
Van ochtend werd bij mij een gooi en Eemlander bezorgd deze is niet mijn Krant
Gewenste Oplossing:
Als de telegraaf als nog ontvang op de Mr.J.C.Buhrmannlaan 40 in Ankeveen
Postcode 1244 PH
Klacht: Mijn krant is niet bezorgd een verkeerde krant
[email protected] op 08 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nieberg, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat u weer de juiste krant ontvangt, hebben we contact opgenomen met uw bezorger. Ter...
Een klant heeft aangegeven dat er een verkeerde krant, de Gooi en Eemlander, is bezorgd in plaats van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 februari 2016 om 16:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nieberg,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat u weer de juiste krant ontvangt, hebben we contact opgenomen met uw bezorger. Ter compensatie van uw niet ontvangen krant schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
