Klacht: Mijn €12,00 beltegoed afgenomen

Zacky op 15 mei 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 mei 2016

Een klant van Vodafone heeft €12,00 aan beltegoed verloren na deelname aan een aanbieding op een website voor FIFA coins. Ondanks het invoeren van zijn telefoonnummer en het volgen van instructies, ontving hij geen activatiecode en verloor hij zijn beltegoed zonder de beloofde munten te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik was op een site voor FIFA coins (dat is een game) en daar kon je gratis munten verdienen voor FIFA maar je moest een offer invullen en daar moest ik mijn telefoon nummer invoeren dat had ik gedaan en ik kreeg een aantal berichten van de site ik moest eerst OK typen en daarna NEE anders zouden ze mijn geld afnemen maar dat hebben ze toch gedaan ik heb nu geen beltegoed meer. Ik moest een activatie code krijgen om in te voeren in de site maar die activatie code heb ik ook niet gekregen dus ik heb ook geen FIFA munten maar ik ben wel al mijn beltegoed kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn beltegoed terug zou mogen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie