Mijn Klacht:
1. Module gevraagd ter vervanging van mijn mediabox, toegezegd dat dit kostenloos zou zijn.
2. CI-module ontvangen, deze bleek niet te werken. Gebeld, dag wachten. Tevens blijkt module mij €3 p.m. te kosten. Word slechts voor 1jr ‘vergoed’ door Ziggo.
3. Weer gebeld, word monteur gestuurd, 3 dg wachten.
4. Monteur komt, CI-module wordt vervangen, 3dg wachten voor activatie.
5. Gebeld, CI-module werkt nog steeds niet, modulenummer genoteerd, opnieuw activatie aangevraagd. Zou worden terug gebeld door teamlead. 3dg wachten.
6. Gewacht, module werkt nog steeds niet, ben niet terug gebeld door teamlead of wie dan ook.
–> Ik ben het nu na 11dg meer dan zat. Steeds gebeld wat niets opleverd en de module werkt nog niet. Ik betaal voor producten die ik niet ontvang.
Gewenste Oplossing:
1. Als ik een volledig werkende CI-module heb. Ik heb nu alleen ongecodeerde zenders.
2. Als ik kostenloos deze module kan gebruiken zolang ik abonnee ben.
(Voor die mediabox betaal ik toch ook niet!)
3. Compensatie voor diensten die ik nu betaal en misloop. (o.a. eredivisie live wedstrijden)
--> Ben zeer ontevreden en geneigd over te stappen naar een ander bedrijf.
