Klacht: Mijn bestelling niet te zien in op mijn account maar wel voor betaald.

Jeannemartha op 21 augustus 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 augustus 2019

Een klant heeft op 29 juli een bestelling geplaatst bij Light in the Box ter waarde van € 45,83, waarvoor hij via iDEAL heeft betaald. Ondanks de belofte van levering binnen 3 tot 5 dagen, kon de klant na inloggen op zijn account geen informatie over de bestelling vinden, omdat er geen bestellingen zichtbaar waren.

Mijn Klacht:

Op 29 juli had ik een bestelling gedaan van € 45,83 euro bij lightinthebox. Na me bestelling te hebben geplaats, kreeg ik een melding dat het binnen 3 tot 5 dagen zou ontvangen. Is niet gebeurt, dus heb ik inlogd om te kijken of ik daar meer informatie over de levering kon vinden.

Daar stond: Je hebt geen bestellingen in bestand. Stom verbaasd zat ik te kijken, want ik heb wel via Ideal voor betaald.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik mijn geld terug. Mijn vertrouwen in Light in the box is helemaal weg, vooral na zoveel klachten te hebben gelezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)