K.de Been op 01 januari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste K. de Been, Uit je bericht begrijp ik dat je voor informatie hebt getekend, in plaats van een overeenkomst. Je geeft aan je aanmelding te hebben geannuleerd en dat dit nog niet is verwerkt. Hierbij wil ik je bevestigen...
Samenvatting wordt geladen...
Jullie zouden mijn account verwijderen, maar dit hebben jullie dus nog steeds niet gedaan! Ondanks dat ik heb gebeld én een opzegformulier heb gestuurd, blijven jullie mij in het systeem houden. Dit is écht onacceptabel!! Ik eis dat jullie mij uit jullie systeem halen! Zo ga je niet met klanten om!!
Als jullie mij uit jullie systeem verwijderen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 14:48 geantwoord
Beste K. de Been,
Uit je bericht begrijp ik dat je voor informatie hebt getekend, in plaats van een overeenkomst. Je geeft aan je aanmelding te hebben geannuleerd en dat dit nog niet is verwerkt.
Hierbij wil ik je bevestigen dat je aanmelding, reeds is geannuleerd. Je ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging. Ook wil ik je mededelen dat je nooit hoeft te tekenen voor het opvragen van informatie.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
