Klacht: Mevr. M. Silvertand

m.silvertand op 11 april 2012 over caps-store.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2012

Een klant heeft op 16 maart een pet besteld bij caps-store.nl, met de verwachting dat deze binnen 10-14 dagen zou arriveren. Na 26 dagen is de bestelling nog steeds niet ontvangen, en de klant heeft geen reactie ontvangen op meerdere e-mails. Daarnaast is de website van caps-store.nl niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 maart een pet voor mijn zoon besteld, zou binnen 10-14 dagen arriveren. Is nu al 26 dagen.
Ik kreeg wel meteen geld van mijn rekening afgehouden, 37 euro.
De website www.caps-store.nl is ook niet meer te bereiken.
En ik heb al verschillende mails gestuurd met de vraag of het nog in behandeling is. Maar daar ook niks op teruggehoord.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me een mailtje terugsturen en laten weten of het product nog wel geleverd zal worden.
Anders zou ik graag de bestelling willen annuleren!

Alvast bedankt
m.v.g., M. Silvertand

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten