Klacht: Mevr. M. Silvertand

m.silvertand op 11 april 2012 over caps-store.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2012

Een klant heeft op 16 maart een pet besteld bij caps-store.nl, met de verwachting dat deze binnen 10-14 dagen zou arriveren. Na 26 dagen is de bestelling nog steeds niet ontvangen, en de klant heeft geen reactie ontvangen op meerdere e-mails. Daarnaast is de website van caps-store.nl niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 maart een pet voor mijn zoon besteld, zou binnen 10-14 dagen arriveren. Is nu al 26 dagen.
Ik kreeg wel meteen geld van mijn rekening afgehouden, 37 euro.
De website www.caps-store.nl is ook niet meer te bereiken.
En ik heb al verschillende mails gestuurd met de vraag of het nog in behandeling is. Maar daar ook niks op teruggehoord.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me een mailtje terugsturen en laten weten of het product nog wel geleverd zal worden.
Anders zou ik graag de bestelling willen annuleren!

Alvast bedankt
m.v.g., M. Silvertand

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten