Mijn Klacht:

Mijn geretourneerde producten zijn niet goed verwerkt in hun administratie waardoor ik nu aanmaning op aanmaning ontvang. Hierna volgt het incassobureau.
Er werd aangegeven dat Nancy (klantenservice) een fout had gemaakt en dat dit opgelost zou worden.
Dit is tot op heden niet gebeurd.
Ik heb Meubella vorige week nogmaals alle info gemaild waarop ik een standaardreactie ont ing dat ze het gingen uitzoeken.
OPNIEUW!
Reeds gedeelde info werd niet eens gelezen.

27-8 en 30-8 zijn hun producten retour gegaan. TSN GROEN (het bedrijf waar Meubella mee samenwerkt) heeft de producten opgehaald.

Status 10-10: nog steeds geen reactie vanuit Meubella dat het probleem is opgelost.

Gewenste Oplossing:

Een schriftelijke bevestiging vanuit Meubella en Afterpay dat er geen bedrag meer openstaat en de retouren zijn ontvangen.