Klacht: slechte kwaliteit foto’s en geen geld terug

gemma rombouts op 04 mei 2023 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Meubella klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Meubella has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant heeft een tv-meubel besteld dat op de foto een andere kleur vertoonde dan in werkelijkheid, wat door Meubella is erkend. Ondanks deze discrepantie kan de klant het meubel niet retourneren omdat het al gedeeltelijk in elkaar is gezet. Meubella adviseert de klant om het meubel via Marktplaats te verkopen, wat leidt tot onvrede over de kwaliteit van de foto's en het retourbeleid.

Mijn Klacht:

Onlangs tv meubel besteld. Op foto is het meubel een andere kleur dan in werkelijkheid, dit erkend meubella ook, maar je mag het product als je het half in elkaar heb gezet niet retouren. Meubella moet er voor zorgen dat de foto’s kloppen, nu hebben we een meubel staan die niet bij onze inrichting past.
Advies van meubella, verkoop het maar op marktplaats.

Bestel hier nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Retourzending product of een hogere vergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubella over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM