Klacht: Betalen verzendkosten

I I Tauwnaar op 26 juli 2018 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meubella has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 26 juli 2018

Een klant van Meubella ervaart slechte service na het ontvangen van twee kasten waarvan de kleur aanzienlijk afwijkt van de foto op de website. Na het melden van het probleem kreeg de klant een verzoek om foto's te sturen en een dreigende opmerking over mogelijke schade, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk moest de klant verzendkosten betalen voor een product waar hij niet tevreden mee was.

Mijn Klacht:

De service was zeer slecht. Ik heb twee kasten besteld en de kleur week heel erg af van de kleur op de foto. Toen ik dit aangaf werd mij gevraagd foto’s te sturen van de meubels die ik had ontvangen. Hoezo moet ik foto’s sturen en ik kreeg een bijna dreigend mailtje dat als de doos niet goed verpakt was ik voor eventuele schade zou moeten opdraaien. Ik heb alles gedaan wat er op de website stond behalve foto’s sturen omdat de doos alweer was dichtgeplakt en nu heb ik alsnog verzendkosten moeten betalen voor een product waar ik niet tevreden mee was. Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubella over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM