Mijn Klacht:
Ik heb mij op verschillende sites aangemeld, opzoek naar huishoudelijk hulp. Onder andere ook op ikzoekeenschoonmaakster.nl.
Op de site staat het volgende;
‘Ik heb nog geen schoonmaakster, moet ik al maandelijks betalen?
Nee. U betaalt pas als wij een schoonmaakster voor u hebben gevonden. Op dat moment start uw abonnement.’
Dit heb ik geïnterpreteerd als dat het abonnement pas ingaat op het moment dat je akkoord gaat met een schoonmaakster. Dit blijkt toch niet het geval, daar ik opeens een factuur ontvangen had.
Het wordt nergens duidelijk vermeld en er wordt niet één keer om betaalgegevens gevraagd.
Als ik had geweten dat je na aanmelding met emailadres meteen vast zat aan een abonnement, had ik uiteraard nóóit mijn gegevens ingevuld.
Gewenste Oplossing:
Het bedrijf wil ons tegemoetkomen door een afbetaling van 71,94 euro; dat is 50% van het jaarbedrag. De service stopt meteen.
Hier willen wij niet mee akkoord gaan. Omdat zij toch 'wat werk' aan ons hebben gehad, zijn we bereid om één maandbedrag van 11.99 te betalen.
