Mijn Klacht:
Op maandag 27 mei jongsleden. Stond ik in de rij van het filiaal aan zuidplein. In deze rij was een negroïde man welke zijn boodschap tussen onze boodschappen in zette.. omdat ik hier iet van zei en zijn boodschap naar achteren verplaatste. Werd hij direct agressief naar mij. Hij gooide een blikje energie drank op de toonbank van de kassa. Pakte deze op en gooide het blikje tegen mijn rug. Man liep de winkel uit. Echter vond de manager het belangrijker om de kassa’s schoon te maken dan om mij te vragen of het wel met me gaat?! Bij dit aangeven voerde hij een hele discussie met mij. Ik vind het persoonlijk erg aangrijpend dat ik agressief benaderd word door een andere klant en dat ik hierna ook nog eens een ja maar discussie heb moeten voeren met de manager. Ik kwam graag in dit filiaal maar zal hier nooit meer terug komen ook zal ik mensen laten weten dat dit filiaal zijn klanten niet waarborgt of beschermd tegen agressie en geweld. Of daar een passende oplossing of behandeling voor weet te geven
Gewenste Oplossing:
Als de manager even zou komen vragen o het gaat beetje empathie tonen voor het gevaar wat net gebleken is. Ipv mij daar laten staan zonder woord en daarna ook nog discussie voeren
