Klacht: Met krukken geweigerd

sisaa op 05 juli 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 juli 2020

Een klant met een verlamming aan één been werd geweigerd bij Albert Heijn omdat hij op krukken liep en geen mandje of karretje kon dragen. De manager, Sonja, gedroeg zich onbeleefd en liet de klant niet binnen, terwijl hij eerder nooit problemen had ervaren bij andere managers in dezelfde winkel. De klant beschouwt deze behandeling als discriminatie.

Mijn Klacht:

Ik ben verlamd aan 1 been. Ik loop of op krukken of zit in een rolstoel. Nu wilde ik boodschappen gaan doen met mijn moeder en ik liep op krukken. Ik werd geweigerd omdat ik geen mandje of karrtetje kon dragen/duwen. De manager Sonja was zeer onbeleefd en wilde mij niet binnen laten, dit terwijl wij altid boodschappen doen in de AH van Nieuwerkerk aan den IJssel en bij andere manager’s totaal geen probleem is. Dit is pure disriminatie.

Gewenste Oplossing:

Als Sonja eens goed op het matje wordt geroepen en haar wordt uitgelegd dat ik alle recht heb om de winkel in te gaan zonder mandje, aangezien ik dit niet kan. Een welgemeende excuus is op zijn plaats en wellicht een gratis fles wijn voor mijn moeder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sisaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer