Mijn Klacht:

Mijn telefoon een Samsung Galaxy J 1 mini prime geeft een vergrendeling aan bij een in en uit gaande telefoon oproep. er komt een hangslotje op het scherm met de tekst “2 x tikken voor ontgrendeling ” Helaas lukt dit niet en als het lukt komt de melding binnen een paar seconden terug.
Ik kan dan ook geen functie toetsen gebruiken. Echt irritant wordt het wanneer je een computer aan de lijn krijgt en je cijfers moet intoetsen. DIT LUKT ECHT NIET. Gezien mijn leeftijd kocht ik deze telefoon voor het simpele gebruik, app’s, SMS, bellen of gebeld worden in het kader van bereikbaarheid. Maar ik ben NIET bereikbaar, kan .nl. niet ontgrendelen. A.U.B. helpt u mij met dit lastige probleem. Het toestel is in december 2017 gekocht en krijg absoluut geen service bij de verkoper.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuw toestel willen hebben eventueel met bijbetaling.
Een toestel die gewoon doet wat ik wil en simpel te bedienen is.