Klacht: mensontberend Alblasserdam Dirk van den Broek

0206799788 op 18 juli 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

We hebben kennis genomen van de video over een van onze medewerkers die buiten aan het werk is. Hierbij hebben wij helaas moeten constateren dat er onvoldoende rekening is gehouden met de warmte. Wij betreuren dit zeer en hebben het...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 juli 2018

Een klant van Dirk van den Broek uit Alblasserdam uit zijn bezorgdheid over de behandeling van een oudere werknemer van donkere afkomst, die al 13 jaar op zijn knieën het winkelpand schoonmaakt. De klager vindt het onterecht dat deze taak niet door jongere medewerkers wordt uitgevoerd en maakt zich zorgen over de angst van de werknemer om zijn baan te verliezen.

Mijn Klacht:

Er gaat op fb een filmpje rond, en ik heb het inmiddels gedeeld, om bij jullie allemaal een klacht neer te zetten.
Er zit daar een oudere meneer van donkere afkomst en die werkt daar al 13 jaar, op zijn knieën de randjes schoon te maken van het winkelpand buiten, ten eerste is dat voor de gemeente, en ten tweede Dirk heeft zoveel jongelui in dienst kunnen die het niet doen? Deze man durft niets te zeggen, omdat hij bang is dat hij zijn baan kwijt raakt.
Ik vind dit in en in triest, en ik schaam mij dat ik NL ben.

Gewenste Oplossing:

Als deze man dit niet meer hoeft te doen.
Zet deze man eens in het zonnetje.
Ik weet hoe Dirk te werk gaat, ik heb al eens een klacht ingediend, en er word niets meegedaan, maar ik hou deze man in de gaten, al woon ik in Amsterdam, ben best bereid om daar naar toe te rijden.
Dirk moest zich schamen!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 18 juli 2018 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben kennis genomen van de video over een van onze medewerkers die buiten aan het werk is. Hierbij hebben wij helaas moeten constateren dat er onvoldoende rekening is gehouden met de warmte. Wij betreuren dit zeer en hebben het opgenomen met de leidinggevende in Alblasserdam om er voor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Tevens nemen wij contact op met de medewerker om onze excuses aan te bieden.
Deze meneer is een zeer gewaardeerde medewerker die al jarenlang voor ons actief is als vakkenvuller. De werkzaamheden van een vakkenvuller zijn divers en bevatten meer taken dan het bij- en aanvullen van de schappen in de winkel. Op momenten dat het rustiger in de winkel is, biedt dit ruimte voor al onze medewerkers om andere taken uit te voeren, waaronder taken om onze winkel aan de binnen- en buitenkant schoon te houden. Dirk van den Broek vindt het belangrijk om ook de omgeving van haar winkelpanden goed te onderhouden. Daarom wordt met enige regelmaat aan een medewerker gevraagd om afval en onkruid te verwijderen rondom de winkel.
Met vriendelijke groeten,
DIRK
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer