Terug

Klacht: menselijke behandeling

rob kerkhoven op 29 november 2016 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 november 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen KLM vanwege een gebrek aan menselijke behandeling na een treinvertraging. Ondanks dat de reiziger op tijd aanwezig was voor de vlucht, ontving hij geen uitleg of hulp van het personeel om alsnog in te stappen. In plaats daarvan werd hij doorverwezen om een nieuw ticket aan te schaffen, wat resulteerde in extra kosten van 338 euro.

Mijn Klacht:

Door een probleem op het spoor ruim een half uur voor vertrek van het vliegtuig nog aanwezig om in te stappen, maar van het aanwezige personeel geen enkele uitleg of iets geprobeerd om ons nog te helpen om in het vliegtuig te komen.
Direct door verwezen om maar een nieuw te ticket te kopen.
Allemaal heel onpersoonlijk, men wist wel alles van de trein vertraging.
Extra kosten 338,00 euro.
Graag het betrof vlucht kl 3401 van 12.20 uur.

Gewenste Oplossing:

Hetgeen gebeurd is komt erg onvriendelijk over en er is geen enkele actie ondernomen om ons echt te helpen.

Wij hadden retour tickets van 133,00 euro pp zou graag een tegemoet koming zien i.v.m. de gehele afhandeling ter plaatse.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het